Política de Hospedagem
– Hotel Melo – Balneário Camboriú –
– Hotel Melo – Balneário Camboriú –
• Check-in: a partir das 14h
• Check-out: até às 12h
A liberação antecipada ou a extensão do horário de permanência está sujeita à disponibilidade e poderá implicar cobrança adicional.
• A confirmação da reserva está sujeita à disponibilidade e às condições informadas no momento da contratação.
• Reservas realizadas por meio de sites parceiros podem possuir regras específicas, especialmente quanto a pagamento, cancelamento e reembolso.
• Poderá haver a opção entre tarifas reembolsáveis e não reembolsáveis.
Ao optar por tarifa não reembolsável (com desconto), o hóspede declara ciência de que não haverá devolução de valores em caso de cancelamento ou alteração, não se aplicando, nestes casos, as regras de baixa, média ou alta temporada descritas nesta política.
Os períodos de baixa, média e alta temporada serão definidos pelo hotel conforme calendário próprio, levando em consideração fatores como demanda, eventos locais, feriados e sazonalidade.
• Cancelamento gratuito até 13h59 do dia do check-in
• Cancelamento após 14h00 do dia do check-in: cobrança de 1 diária
• Não comparecimento (no-show): cobrança de 1 diária
| Prazo | Custo |
|---|---|
| Cancelamento até 13h59 do check-in | Sem custo |
| Após 14h00 ou No-Show | 1 diária |
• É necessário pré-pagamento da primeira diária no momento da reserva.
• Cancelamento gratuito até 5 dias antes do check-in.
• Neste período, valor pago como sinal será reembolsado integralmente.
• Cancelamentos realizados com menos de 5 dias de antecedência terão retenção da primeira diária.
| Prazo | Custo |
|---|---|
| Até 5 dias antes do check-in | Sem custo |
| Após 5 dias | 1 diária |
• Cancelamento gratuito até 15 dias antes do check-in.
• Após este prazo: retenção de 50% do valor total da reserva
| Prazo | Custo |
|---|---|
| Até 15 dias antes do check-in | Sem custo |
| Após 15 dias | 50% da reserva |
Considera-se no-show quando o hóspede não comparece na data prevista de chegada sem prévio cancelamento.
• A reserva será mantida até 12h do dia seguinte à data de início da reserva
• Após esse prazo, será automaticamente cancelada
• Será retido 100% do valor pago ou do sinal da reserva
• Em reservas garantidas por cartão de crédito, poderá ser realizada a cobrança da penalidade aplicável
Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, não haverá devolução de valores, independentemente do motivo, sendo devido o valor integral da reserva confirmada.
Reservas de grupo possuem condições específicas de pagamento, cancelamento e prazos, que serão informadas no momento da contratação e prevalecerão sobre esta política geral.
Em períodos de alta demanda, como feriados prolongados, eventos e datas comemorativas (ex: Réveillon e Carnaval), poderão ser aplicadas condições específicas, previamente informadas no ato da reserva.
Quando aplicáveis, os reembolsos serão realizados no prazo de até 7 (sete) dias úteis, utilizando-se o mesmo meio de pagamento da reserva.
Solicitações devem ser enviadas exclusivamente por e-mail:
reservas@hotelmelo.com.br
Cancelamentos ou alterações não serão aceitos por telefone.
Esta política observa a legislação aplicável ao setor de hospedagem, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008) e demais normas pertinentes.